Informazioni utili

Resi e rimborsi

Le condizioni definitive sono quelle pubblicate dal venditore al momento dell’ordine.

Controlla il termine

Verifica giorni disponibili, condizioni dell’articolo, eventuali esclusioni e responsabilità dei costi di spedizione.

Mantieni il prodotto integro

Conserva set, coperchi, accessori, etichette e imballaggio; evita l’uso oltre la verifica iniziale.

Verifica iniziale

Apri con cura e confronta il contenuto con l’elenco dell’ordine. Conta pentole, padelle e coperchi secondo la definizione del venditore. Controlla deformazioni, crepe nel vetro, manici allentati o differenze di colore e fotografa anomalie prima di lavare o usare gli articoli.

Avvia la richiesta

Utilizza il portale ufficiale, scegli il motivo corretto e conserva autorizzazione, ricevuta e tracciamento. Non spedire a indirizzi ottenuti da messaggi non verificati.

Prepara la spedizione

Proteggi bordi, coperchi e manici secondo le istruzioni. Non impilare senza separazione se può causare graffi. Inserisci solo i documenti richiesti e applica l’etichetta autorizzata; conserva il numero di tracciamento fino alla chiusura.

Promozioni

Il rimborso può essere calcolato sul prezzo effettivamente pagato e sulle condizioni pubblicate. Se restituisci parte dell’ordine, chiedi come verrà ricalcolato lo sconto e attendi conferma scritta.

Rimborso

Tempi e metodo dipendono da verifica del venditore e circuito di pagamento; conserva le comunicazioni fino alla chiusura e controlla l’accredito sul metodo originale.